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Associations : digitalisez-vous !

INNOVATION SOCIALE Analyse

Gérer une association, c’est accepter de revêtir chaque jour bien des casquettes, pour assurer le bon fonctionnement de sa structure : communicant, chef de projet, directeur des ressources humaines, leveur de fonds… Il faut être tout cela à la fois, tout en restant garant du projet associatif. Les nouvelles technologies semblent offrir les solutions susceptibles de libérer le temps nécessaire à l’action. Mais une certaine méfiance persiste. À tort ou à raison ?

Quand on leur parle de digitalisation, de nombreux responsables associatifs s’empressent d’énumérer les obstacles rencontrés : des moyens financiers et matériels insuffisants, un manque de temps et de savoir-faire, un manque d’appui des décideurs, une absence d’informations accessibles… Les contraintes, réelles ou fantasmées, sont nombreuses.

Pourtant les internautes sont prêts. Deux tiers d’entre eux ont déjà visité la page d’une association, 50% ont déjà signé une pétition en ligne, un tiers a relayé le message d’une association à l’occasion d’une mobilisation et, en 2013, 32 000 projets associatifs avaient été financés via une plateforme participative.

La demande est réelle mais attention, il est fini le temps où un simple site et une modeste page Facebook suffisaient à contenter le plus grand nombre. Plus question d’attendre sagement que le chaland frappe à la porte, il s’agit d’aller le chercher. Les usagers du web exigent que l’on précède leurs attentes. Pour ce faire, il faut impérativement multiplier les points de rencontre (bannières, newsletters, HUB…) et proposer un contenu adapté à des publics variés.

Un usage incomplet

Parmi les organisations qui ont franchi le pas, trop se limitent encore à un usage restreint et dépassé du numérique. Le mailing, les grands réseaux sociaux et les sites institutionnels sont devenus des outils du quotidien, mais l’horizon des possibles est beaucoup plus vaste.

Pour Jérôme Henry, directeur de l’innovation au Crédit Coopératif, le jeu en vaut la chandelle : « Si certaines craintes sont justifiées, comme la peur de perdre ses membres peu connectés, le risque semble mesuré au regard des gains potentiels. Surtout, c’est le bon moment pour se lancer ! » Avec une stratégie bien définie et un accompagnement adapté, une association peut profiter des solutions digitales pour enraciner sa marque auprès d’un public plus jeune, animer sa communauté, fidéliser ses donateurs, moderniser ses outils administratifs, régénérer son impact gouvernance… Une perspective qui mérite au moins de se poser la question.

Dans cette optique, le Crédit Coopératif se positionne comme un tiers de confiance entre ses clients associatifs et les porteurs de nouvelles solutions numériques : « Via des projets co-construits, nous espérons les guider vers ces nouvelles opportunités utiles à leur transition digitale. Par exemple, la clé de voute de cette nouvelle approche, l’agrégateur OHME, issu de la Recherche et Développement de l’entreprise solidaire One Heart, qui simplifie la connaissance et la transition, ItiQiti, qui révolutionne le don en ligne ou bien encore la digitalisation à venir de solutions de notre gamme. L’avenir de l’associatif et la poursuite de notre rôle historique de tiers de confiance passent par là. Nous en sommes convaincus. »

 

Pour en savoir plus :

Notre offre pour les associations

OHME

ItiQiti

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